Vous connaissez évidemment le SBAM (Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci) qu'apprennent les hôtesses de caisse notamment. Selon une hotesse mondialement connue au cinéma, le mot le plus important de cette formule est le mot bonjour. C'est JP Belmondo lui-même qui nous l'apprend. 

Le roi de la cascade est aussi, vous l'ignoriez sûrement, le roi de la relation client. Dans "Itinéraire d'un enfant gaté" il enseigne au  jeune Anconina, la chose la plus importante dans la vie : dire bonjour. Un mot banalement quotidien, pourtant essentiel pour poser la comodité de l'échange. Le regard dans les yeux, le visage expressivement chaleureux, on se lance : "bonjour, madame".

Oui la salutation doit être suivie de la civilité (madame, monsieur), ou mieux de la civilité et du nom. La formule gagnante est donc salutation + civilité + nom. soit "Bonjour Monsieur Jean".

Pour apprendre à dire bonjour, répétez l'exercice avec Bebel

 

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